Il corso è strutturato in 120 ore di insegnamento in aula e FAD (40 slide = 1 ora di lezione frontale, i filmati vengono conteggiati per la loro effettiva durata) secondo le seguenti aree tematiche:

1. Attenzione alle fragilità e ai bisogni della persona
2. La privacy (normativa e rispetto della stessa)
3. Impegno per la non-discriminazione culturale, etnica, religiosa
4. Continuità delle cure
5. Accessibilità fisica, logistica e segnaletica, comfort generale della struttura, reparti di degenza "a misura d'uomo"
6. Semplificazione delle procedure
7. Agevolazione dell'accesso alle informazioni e trasparenza
8. Relazione tra professionista sanitario e paziente
9. Relazione con il cittadino
10. Principi di economia
11. Negoziazione
12. Progettazione e gestione di percorsi formativi tradizionali e FAD
13. Umanizzazione attraverso nuove metodologie: “La medicina narrativa”
14. I requisiti di etica e umanizzazione della Joint Commission International ai fini dell’accreditamento delle strutture sanitarie
15. Arte, letteratura e cinema nella formazione del personale sanitario e nella umanizzazione delle cure

L’attività didattica si articola in:
• lezioni frontali durante i moduli;
• lavori di gruppo e discussione durante i moduli;
• moduli FAD (lezioni e webinar) per l’approfondimento di alcune tematiche
• esercitazioni in realtà aumentata per aumentare l’intensità della formazione comportamentale

Le attività di didattica formale in aula si svolgeranno il venerdì dalle ore 15,00 alle ore 20,00 e il sabato mattina dalle ore 8,30 alle ore 13,30 nell’arco dell’anno accademico 2019-2020 in date da definire.